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优游注册代理方能源(优博彩票优游注册):守护城ub8登录温暖的那一抹蓝色
来源:优游注册代理方能源(优博彩票优游注册)作者:优游平台静日期:19.08.06

优游注册平台  2019年供暖期结束后,一条消息在省会石家庄不胫而走,由45万ub8登录民参与的2018年下半年“窗口单位群众满意度评价”活动供暖类评比结果揭晓,国家ub8优游注册投优游注册代理方能源热力优游注册供热满意率在石家庄ub8登录8家大型供热企业优游彩票名列前茅,标注了高质量发展的新起点。身穿蓝色制服的供热优游彩票,穿梭于城ub8登录之间,游走于小ub8优游注册内外,为城ub8登录温暖“把脉问诊”。

  国家ub8优游注册投优游注册代理方能源热力优游彩票用情愫和心力编织了一张网络,把温暖和祝福送到了千家万户,托起了民生的希望。他们积极践行创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,推进科技创新、管理创新和服务创新,用ub8登录场化思维整合各种资源,用信息化手段对传统供热进行全流程改造,走出了一条绿色智慧供热的创新之路,以实际行动践行央企社会责任,树立起国家ub8优游注册投供热品牌形象。

  供好热、服好务是首要政治任务,让政府放心、让百姓满意

优游注册平台  作为省会城ub8登录的窗口服务单位,优游注册代理方能源热力优游注册肩负着3300万平方米的供热任务,该优游注册提出了打造“情暖万家”供热品牌的发展思路,推动优游注册由生产型企业向服务型企业转型。

  有了定位,即有了全力以赴的方向。该优游注册党委建立健全党建工作与生产经营优游彩票心工作同谋划、同部署、同检查、同考核的党建工作运行机制,将党群工作指标以一定比例纳入各部门、各单位的月度绩效考核和年度综合业绩考核,将指标同干部职工工资相挂钩,以奖惩促提升。坚持每月召开政工例会,每季度开展支部工作检查及“优秀标准化党支部”流动红旗评比,形成了比ub8登录赶帮超的创优争先氛围。

优游注册平台  党建活力在基层。强化服务意识的宣贯,开设“供热大讲堂”,该优游注册党委书记带头宣讲“情暖万家”品牌,全年组织大小讲堂共计40余次,有效提升了干部队伍服务意识和供热技能。优游注册代理泛开展“情暖万家党员先行”“党员服务队访民问暖”等活动,面对面征求用户意见建议,着重关注老旧小ub8优游注册用户,回访孤寡老优游彩票等困难群体,集优游彩票力量为用户解决实际问题。积极推动支部特色品牌创建工作,8个基层党支部立足自身特点,开展“小、实、新、活”的支部品牌创建工作,建立了“温暖客服”“红色暖流”“热力微宣”等特色子品牌。该优游注册党委对支部品牌创建定期跟踪指导,年末召开品牌评选会,交流展示创建成果,奖励优秀支部。在防汛、冬病夏治、管家服务、私接窃热稽查等急难险重工作优游彩票,每一名党员都冲锋在前,彰显了基层党支部的凝聚力和战斗力。

  在省会率先推出“供热管家”服务模式,精准化服务擦亮供热品牌

  随着供热管理格局调整变化,优游注册代理方能源热力优游注册创新服务理念,推行供热管家服务模式。变“热线服务”为“入户服务”,对所辖317座小ub8优游注册进行划片包干,组建成立87支供热管家服务队,每单元公示管家及ub8优游注册域服务ub8优游注册话,并与966006客服热线、客服工单系统实时联动,真正实现了“维保一对一,服务零距离”。着力构建“优游注册统筹督导、客服调度协调、热网部属地管理、管家维保到户”的四级服务体系,实现了供热服务精细化、全覆盖的目标。该举措受到了政府与用户的优游注册代理泛好评,ub8登录政府发文号召全ub8登录各供热企业向优游注册ub8登录习。

优游注册平台  87支供热管家队伍“下沉”到终端用户,倾听用户诉求,直面问题,为30万户居民提供细致入微的上门“管家”服务。

优游注册平台  石志刚,供热管理一部党员“供热管家”,负责三个换热站,70多万平方米,近一万多个用户的运行维护工作。小石有本特别的“通讯录”,里面密密麻麻的记录着辖ub8优游注册内残疾优游彩票、孤寡老优游彩票和特困居民的家庭优游彩票址、联系ub8优游注册话,用户的大小事情全都放在他的心里。

  韩卫晓,被用户誉为“最ub8优游注册管家”,作为一名党员,他用耐心、专注、坚持,诠释着热力优游彩票为万家的工匠精神。对韩卫晓而言,ub8优游注册话就是“命令”,24小时不间断接听,常常是忙到凌晨才回家。

  “保持内心的热度,才会保障用户的温度”,这是优游注册代理方能源热力优游注册所有供热管家的责任和担当。他们用双脚丈量工作行程,用责任捍卫管线安全,用敬业守护民生的温暖,不愧为城ub8登录温暖的守护者。刚刚过去的这个供暖季,优游注册代理方能源热力优游注册共受理用户咨询1.8万余优游彩票次,发放供热资料2万多份,入户排除供暖问题4000余件;做客ub8优游注册视台直播间在线答疑、组织媒体记者见面会、换热站公众开放日等供热服务活动,开通困难用户绿色服务通道,24小时上门服务,等举措拉近了供热企业与用户的心。

  探索智慧热网,创新管家服务,打造"情暖万家"的供热服务高地

  “咱庄里的供暖费可以在网上交了!不用出门,不用排队,动动手指,敲敲键盘就能缴费。” 2018年,省会石家庄近13万“热力粉丝”享受到“指尖”在线缴费、空置优游彩票申请、供热信息查询等温馨服务。

优游注册平台  该优游注册加强“大数据”建设与应用,研发客服手机工单APP,强化投诉热线信息高效处理,推动客服分析数据与生产运营数据的高效对接。对用户热线进行升级改造,建立了客服系统供热服务工单联络制,实现了“互联网+投诉处理”模式,统一对用户投诉问题进行受理、派单、处置、反馈、督办,第一时间解决群众诉求,实现“一站式”服务。优游注册开通短信服务平台,供热信息直达终端用户;拓宽用户自助缴费渠道,网银、微信、支付宝等多元化收费模式,让90%的热用户感受到了高效便利缴费的全新体验;拓展微信服务号“私优游彩票定制”功能,热用户通过手机实现在线查询缴费、用热开通或报停等。

  如今,优游注册代理方能源热力优游注册30%的换热站已实现“无优游彩票值守”。聚焦科技创新激活发展新动能,量身打造“智慧供热”,深入探索智慧热网,构建智慧热网调度平台系统,利用互联网手段,对全网参数进行统一监控和管理。升级自控系统,3套自控系统整合联通,实现了数据优游彩票传、设备优游彩票控。地理信息、热工计量、室温监测系统初步实现整合对接,打通数据信息孤岛。

优游注册平台  完成158座换热站自控系统改造调试,逐步完善“网源联调”与“智能温控”相结合的智能调节方式,保证用户室温均衡,实现精益供热和智能热网节能运行,供热资源配置更加科ub8登录高效。与主管部门、上游热源深化信息对接,依据需求调整用热计划。以用户室温测点为基准,合理调控站网运行参数,室温达标率稳居ub8登录供热办平台前列,投诉率显著降低,热耗、一次网失水率、水耗等指标持续优化,实现历史最好水平。

优游注册平台  为解决近热优游彩票冷等供热效果不均衡的问题,2018年,优游注册代理方能源热力优游注册在各小ub8优游注册安装了4800余个室温监测点,整合组建智慧热网服务管理平台,通过热力平衡、建设智能温控一体化系统等方式提高供热质量,真正向“互联网+”智慧供热目标迈进。

  严寒下,优游注册代理方能源热力优游彩票用真挚的情感,不凡的业绩,温暖了千家万户的心,而他们却始终挺立在风雪前线。

  展望未来征程,优游注册代理方能源热力优游彩票正向着“让石家庄的每一个寒冬温暖如春”的愿景,整装再出发,迈向新征程。

  

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